Richiesta ricevuta
Grazie, la tua richiesta è partita
Il modulo è stato inviato correttamente. La legge il fondatore del progetto, Jimenez Julien, non un centralino: se hai indicato il tipo di produzione, il numero di prodotti e i formati dei tuoi vasi, la risposta sarà già concreta.
1
Leggiamo quello che hai scritto
Guardiamo il tipo di prodotti (confetture, sottoli, miele, formaggi, succhi), quanti formati usi e se stampi in laboratorio o in tipografia. Serve a capire se EtichettaArtigiana è davvero lo strumento giusto per te.
2
Ti rispondiamo per posta elettronica
Ricevi una risposta scritta all’indirizzo che hai indicato, con le informazioni sul piano più adatto e, se serve, la proposta di una dimostrazione fatta su un tuo prodotto reale invece che su un esempio inventato.
3
Decidi con calma
Nessuna telefonata insistente e nessuna iscrizione automatica a una lista di posta. Se lo strumento non ti serve, te lo diciamo: capita, e va benissimo così.
Tempi di risposta indicativi
Rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi dalla ricezione del messaggio. Nei periodi di maggiore lavoro, o quando la richiesta riguarda un catalogo con molti prodotti e molti formati, possono servire fino a tre giorni lavorativi. Le richieste che arrivano il venerdì pomeriggio, nel fine settimana o durante una festività vengono lavorate il primo giorno lavorativo utile.
Se entro tre giorni lavorativi non hai ricevuto niente, il motivo più probabile è tecnico: un indirizzo digitato con un carattere sbagliato oppure la risposta finita nella posta indesiderata. Controlla quella cartella e, se non trovi nulla, riscrivici direttamente.
Serve prima? Scrivi direttamente
Il canale diretto è sempre aperto e non passa da nessun modulo: jimenezjulien42@gmail.com. Se allegi la foto di un’etichetta già stampata o la scheda tecnica di un fornitore, la risposta arriva più mirata.
Nel frattempo
Mentre aspetti, ci sono due letture che rispondono alle domande più frequenti di chi ci scrive: la lista delle voci che devono comparire per legge sul vaso e la lista dei controlli da fare sulla bozza prima di spendere in stampa.
- Quali indicazioni obbligatorie chiede il Reg. UE 1169/2011 sull’etichetta di un alimento preimballato?
- Che cosa bisogna controllare sulla bozza dell’etichetta prima di mandarla in stampa dal tipografo?
Ricordiamo, come in ogni pagina di questo sito, che lo strumento prepara le informazioni e i calcoli dell’etichetta, mentre la responsabilità di quanto viene riportato resta dell’operatore del settore alimentare che immette il prodotto sul mercato.